prima del concludere di questo 2025, voglio lasciarti con un contenuto utile, che puoi portarti dietro anche se deciderai di non iscriverti al MASTERCLASS 20 – IL CTU CONCILIATORE (domani lo sconto promozionale terminerà).
La tecnica della doppia domanda
Nel libro IL CTU CONCILIATORE torno più volte su un punto essenziale: la conciliazione non si gioca sul diritto e sulle posizioni, ma sui bisogni e sulle necessità delle parti.
Nella pratica quotidiana, però, accade spesso questo: le parti arrivano cariche di elementi confliggenti, richieste, accuse.
E il CTU, comprensibilmente, resta sul piano tecnico.
È qui che entra in gioco una tecnica semplice ma potentissima, che negli anni ho imparato ad utilizzare con sempre maggiore consapevolezza: la doppia domanda.
La prima è apparentemente innocua: “Mi dica due cose importanti che vorrebbe ottenere. Vorrei sapere le due cose più importanti per Lei, in questa vicenda”.
Spesso la risposta non è tecnica. Arrivano parole come: tempo, stanchezza, paura, dignità, futuro, famiglia, lavoro.
A quel punto arriva la seconda domanda, quella decisiva: “Quale di queste due per Lei è irrinunciabile? In buona sostanza: di che cosa non può fare a meno?”.
È questo passaggio che permette al CTU di spostare il confronto dal piano delle posizioni a quello degli interessi ed ancor più delle necessità.
Ed è lì che succede qualcosa.
Non stai più parlando di ragioni e torti.
Non stai più gestendo un conflitto sul diritto.
Stai entrando nel livello degli interessi e dei bisogni.
Ovviamente la doppia domanda non è la soluzione finale né l’unico strumento utile.
Ma è spesso il passaggio che permette più facilmente alla soluzione di emergere.
Nessuno ci ha mai insegnato davvero:
- come allenare l'ascolto
- quando entrare sul piano emotivo senza perdere autorevolezza tecnica
- come supportare ciò che emerge dopo queste domande
Eppure oggi:
- i giudici lo chiedono sempre più spesso
- la riforma lo richiede esplicitamente
- le parti se lo aspettano
È esattamente da qui che nasce il MASTERCLASS 20 – IL CTU CONCILIATORE.
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