I conflitti sono aspetti inevitabili e talvolta imprevedibili del nostro vivere quotidiano; ciò sia negli ambiti professionali che in quelli della vita privata. Il corso di formazione di base fornisce al partecipante gli strumenti per comprendere le tipologie di conflitto, valutarne gli effetti e capirne la genesi. Questo per attivare le azioni idonee ed opportune per mitigarne gli effetti indirizzando i confronti su un piano di efficacia relazionale.

 

Programma generale (4 ore)

- I conflitti
- Il valore della percezione nel conflitto
- Gestire il conflitto con la negoziazione
- Valutazione dei partecipanti al corso mediante test

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